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遭遇装修纠纷 你该怎么办 防范纠纷有窍门
作者:杭州美琪装饰  来自:本站 时间: 2019-2-10 

 

有时候,当您想远离城市的喧嚣,想寻找一个可以让您随时放松身心,度假的地方时,依山傍水而踞,与野生山林、潺潺溪流、遍地野花比邻而居。充满欧美风情的建筑立面、色彩运用和石材原木,无不彰显着纯然天成的造居理念。而登堂入室后所见的每一处设计、每一个角落,都极尽奢华与浪漫,更蕴含着匠心独运的巧妙心思。过去的装修市场,消费者要应对的除了长长的报价单,还要时刻警惕各类消费陷阱,这其中最常见的就是设计师向业主推介高价产品吃回扣。业内人士分析称,绝大多数装饰公司难以推出装修套餐,主要有两方面的原因:一个是绝大多数装饰公司缺乏整合资源,不像厂商和卖场有产品资源的支撑;而另一个原因就是,如果推出家装套餐,势必会打破行业潜规则,大大影响设计师的收入,如此一来,势必会造成设计师资源的大量流失。装饰企业通过和上游主材商家结成联盟,通过批发采购、统一运输、直接销售,摒弃中间分销商和零售商、人员推销、店面展示、广告宣传等产生成本的多个环节,这样一来到达装饰公司的材料成本就很低,反过来,消费者直接从装饰公司采购主材,不仅减少了一个一个跑建材市场的劳累奔波之苦,而采得的成本也比到建材市场和店面购买低。正是这个原因,企业在考虑为消费者省却麻烦、精力、金钱的同时,获得了广大消费者的热烈追捧和喜欢。“家装套餐”模式的出现,改变了消费者对传统家装模式的固有看法,原来家还可以这样装,虽然她触动了一些家装公司的利益,但从长远来看,对于整个家装市场和家装消费者来说,是必要的也是必须的,这种变革将引导家装行业走向正规化、多元化、健康化,使家装企业真正走上市场营销的道路,从消费者的实际需求出发去开发产品、去提供服务,结果受益的是普通家装消费者。

而如今,由卖场、厂商大力推动的装修套餐,将各种建材和装修项目都进行了标准化,让消费者明明白白消费,一些灰色利益链也因此被切断。而对于传统的装饰公司而言,面对压力,变革势在必行,除了要考虑顺应大家居的发展潮流,更要考虑如何健全行业规则,以满足未来消费者阳光化、标准化的消费需求。去年9月,王先生仓促中找了一家公司装修自己的新房,公司的规模不大,之所以选择这家公司,只因它给邻居家装修得不错。虽然王先生对于装修一窍不通,但他对装修业的转包风还是略有耳闻,因此,事先和老板说好,就用给邻居装修的那拨工人。然而,开工后,事情并不像王先生想象得那么美好,装修工人干活拖沓不说,竟然醉倒在王先生家中。王先生要求装饰公司更换工人,可老板却以开工数量多没人手一直拖沓。经过多次沟通,直至进入11月,公司才给王先生更换了工人,重新开工。由于消费者对于建材的质量、施工工艺及流程等方面知识的匮乏,与装饰公司在获取信息方面也存在严重不对称的情形,从而使得消费者处在弱势的地位。遭遇装修问题时,大多数消费者的第一反应是与所选用的装饰公司进行沟通。当然从业内了解到,并不是所有的问题都能够迅速及时地得到解决。装修是一个复杂的过程,各个环节往往是紧密相关的,对于情况复杂的纠纷,往往很难简单地判断过错在谁,需要经过质量管理部门根据装修合同及图纸进行核查,再划分责任,而这种处理大都需要一定时间,其结果也往往并不能令消费者满意。事实上,与规模较小、管理体制单一的装饰公司沟通的效果往往不尽如人意。北京市消费者协会投诉与法律事务部主任郎丹柯介绍,热线工作人员接到消费者的投诉电话后,会详细记录投诉内容。首先,消费者必须能够明确提出被诉方,也就是必须要有明确投诉的对象,消费者要提供被诉方的准确地址、电话等信息,以便消协工作人员与被诉方联系。消费者还需要提供相关的证据,如发票、合同等。在对投诉信息及证据进行一一甄别后,消费者协会的工作人员会与被诉方联系,了解事实经过及情况。如果双方对事实经过各执一词,则工作人员会进一步展开调查,由被诉方举证。如果被诉方有确凿的证据证明自己无过错,消协则会告知消费者并不予调解;如果经调查认定责任在被诉方,消协会出面对双方进行调解。

面对城区室内装饰市场的混乱状况,王众一方面呼吁广大市民要提高室内装修的质量意识、安全意识和维权意识,在装修时一定要寻找正规的专业室内装修公司,并与之签订正规的装修合同;另一方面,王众也希望有关部门主持成立行业协会,同时加大对无资质装修公司超范围经营的查处力度,取缔室内装饰的“马路游击队”,以规范室内装修市场,确保装修业户的合法权益和身心健康。

一.利用食物祛除异味

    菠萝、橘子皮、花椒、洋葱等这些食物对甲醇的吸附能力比较强。可以在别墅装修完毕后,把他们分成小份,放置到房间各个角落,以及装修味道最浓的地方,一般一周内装修味道大幅度降低。

    将烧开的水泡茶,茶叶应多放,保证茶水浓度要够,当茶水蒸汽挥发的时候,用塑料小捅将其分放到各个房间熏蒸。水凉后,再加热水,如此反复几次,室内装修味道大幅度降低。

利用食醋:可直接放置到房间的每个角落,也可加热后使用,提高其挥发的速度。

二.利用植物净化空气

    兰草类、仙人掌科、芦荟等植物不仅能吸收室内大量的有害气体,尤其对甲醇吸附能力更强。如吊兰等,不仅能吸收室内80%的有害气体,尤其对甲醛,吸附能力更强。在810平方米的房间内,就相当于一个空气净化器。芦荟还能起到作为室内环境污染监视器的作用,当室内空气质量较差的时候,其叶表会长出很多小斑点,反之,室内空气质量良好。

三.保持室内通风

    尽量要开窗,保持室内的空气流通,如果房屋建筑通风效果不好或者处于闹市中,不便开窗通风;可在室内安装新风系统,据有关部门检测,在房间内安装新风系统,可以使房间在不开窗的情况下有效的保证室内空气流通。

 新风系统能有效的降低室内空气污染的危害;通过排风口,可以迅速的将室内的有害气体排出,并利用热交换机对其进行能量回收;再利用送风口,将室外的新鲜空气经过热交换机得恒温、净化后送入室内,既健康,又环保、节能。

四.利用活性碳或者煤灰

此外,我国消费者权益保护法中明确指出,消费者协会所履行的职责包括受理消费者的投诉、对投诉事项进行调查和调解。而消费者协会与装饰公司之间并不存在管理与被管理的关系,这就意味着,被调解双方有权利选择接受或者选择不接受消协的调解结果。郎丹柯表示,消费者选用规模小、管理疏松的装饰公司进行居室装修往往更容易出现纠纷,由于这种公司的从业人员素质大都不高,纠纷调解起来也会困难重重。该协会是由北京市建设委员会发起成立,协助建设主管部门推动行业管理。其下设家装委员会,拥有数十家会员单位。家装委员会设有专门的咨询投诉部门。在接待消费者电话、来访投诉之外,在协会的网站上还专门设有的网上投诉频道。很明显,通过仲裁和诉讼途径解决家装纠纷的结果具有法律效力,算是解决家装纠纷最有效的途径,但考虑到这两条途径所需花费的时间、精力以及金钱,大部分消费者还是选择了与装饰公司协商、申请消协调解和投诉到相关行业协会或有关行政部门。专家指出,选择协调解决纠纷的途径进行维权,消费者还需要注意一些事项,不仅是为了便于维权过程有理可循,还可以起到尽量避免纠纷产生的功效:

家装行业的整体家装在全国各地掀起的家装套餐风暴是对传统家装业的是一次革新,它促使传统的家装营销模式不得不思考变革,犹如“蝶变”一般,阵痛是不可避免的,一些固守传统或不适应新“游戏规则”的公司自然被淘汰,也给占相当市场比重的家装马路游击队以沉重的打击。家装套餐,是装饰行业一次真正具有时代意义的营销策划作品,代表着先进的营销技术和水平。虽然经过四、五年的时间检验和完善,但是还存在一些需要改良的地方。家装套餐是家装发展历史上的一个重要转折点和过渡阶段,虽然它体现出了强大的营销效果,也获得了广大客户的认可,但是它并不是家装行业发展的最终状态,一个新的家装发展战略趋势将在家装套餐的基础上诞生,那就是:家装品牌化。

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