杭州办公楼装修,杭州装饰公司,杭州装修公司,杭州别墅装修,杭州厂房装修
卖家不退货还骂顾客"歪歪"
作者:杭州美琪装饰  来自:本站 时间: 2019-2-10 

不久前,张女士在芝罘区某壁纸专卖店买了3000多元的壁纸和胶水,准备装修新房,没想到包工头野蛮操作、浪费材料,而专卖店老板娘不仅帮腔,还强词夺理,拒不退货。当工商执法人员介入调查取证时,该老板娘态度嚣张,不光对着执法人员高喊:“调解没用、调什么解?”还对着张女士大骂:“脑子不好,人穷还歪歪!”
  用一小块也要割整块的
  剩余胶水倒进下水道
  今年4月10日,张女士开始装修楼房,她在市区某专卖店看好了一款壁纸,第二天业务经理上门测尺寸,整体核算出12卷用量,并满口答应“多余退货”,张女士交付了货款,其中壁纸3000元,桶胶280元。6月17日,店方介绍的包工头开始到张女士的新家贴壁纸。在电视背景墙和书房完工后,张女士担心客厅刷乳胶漆、贴壁纸效果不好,便想把原来装饰客厅的5卷壁纸用到小卧室,这时她才发现壁纸仅剩两卷。此时,包工头说:“退掉剩下的两卷吧,我领你去买新的纸和胶。”张女士回顾业务经理当初“客厅用5卷还富余”的承诺,再想该男子的野蛮动作,方知被多刮“油水”。
  原来,贴整幅壁纸前,应用尺先量,再按需裁、贴。可该男子只简单目测,就用手将多余待剪纸从一侧,撕成一片条,贴窄幅墙面时,竟用刀将整卷纸“拦腰”砍断。本应整齐可用的一片片纸瞬间被变成废纸。胶本来应依需所用,该男子却将4桶胶全打开,倒在大铁桶中,未用完的全倒进了下水道。
 老板娘拒不退货
  还骂顾客“歪歪”
  已经吃了一次亏的张女士决定不再使用该批货品。第二天便去专卖店退货,没想到业务经理翻脸不认账,以客厅未贴壁纸为由不予退货。
  执法人员受理张女士申诉后,经过两次督促,专卖店老板娘才到现场接受调查。据执法人员介绍,那位老板娘当时拉长脸子嚷着:“调解没用、调什么解?”看到执法人员递过来的《申诉书》,她随手扔到桌上,“壁纸有损耗是很正常的事情,再说壁纸是订的,当时说好了,贴的纸如剩余才退。”并骂张女士:“脑子不好,人穷还歪歪!”
  张女士一再解释:“客厅和书房计划各用5卷纸足够,当时是业务经理亲自测量下的单,原本贴大屋用5卷纸都够用,为什么在小屋却多用3卷?”当执法人员再次讲道理时,老板娘忽地站起身,一边恼羞成怒地喊着“最多退260元,否则上法院起诉吧!”,一边端着茶杯扬长而去。其后,执法人员多次致电老板娘,对方均拒接电话。
  装修壁纸损耗率达38%
  执法人员已立案调查
  尽管老板娘死不认账,但执法人员认为商家在经营过程中已经失去信誉,张女士要求退货理由充分。
  首先,经工商技术人员现场检查壁纸的“下脚料”和剩余货品,发现那个包工头的施工损耗率竟高达38%,而壁纸正常损耗率为10%至20%,这明显属于施工不当,因其系店方引荐,店方就应承担连带责任。其二,买方花钱消费,有权自主选择设计意图。即使订货时双方约定在先,买方过后仍有权改变设计,只要纸的用量在约定数内即可。另外,店方蛮横无理、借故回避,对比“举证倒置”原则,就应为其行为买单。这个老板娘打错算盘,误认为工商部门奈何不了她,但执法人员表示,目前他们已向老板娘提出警告,并着手立案调查,定为市民讨回公道。
去年6月12日,北京的王小姐在北京某商场买了一双羊皮凉鞋。当时在现场试穿的时候,并没有发现有任何问题。不料两天后王小姐第一次穿这双鞋时却发现,走了还不到两个小时,鞋子内侧漆就明显脱落,还把自己的脚趾头磨伤了两处。
  第二天王小姐拿着购买发票去柜台要求退换,柜台售货员一看鞋子是穿过的,就跟王小姐说,退货必须是没有穿过的,像她这样穿过的会直接影响他们第2次销售,这种情况不能给退。王小姐则认为,鞋子要是不穿怎么会知道存在这样的问题呢?
  最后在王小姐的据理力争下,商家终于答应给作鉴定,看是否属于质量问题,并告诉她这个过程最快需要一个星期。等了一个星期之后,王小姐打电话给商家询问此事,不料商家说漆面脱落是由于王小姐的脚摩擦造成,应该不属于质量问题,只能给予维修处理,不能换,并认为这是她人为造成的。并告知王小姐如果不同意维修处理的办法,她只能自费去指定的鉴定中心去做质量鉴定。王小姐一想,一双400元左右的鞋,去鉴定中心自费作个鉴定,加上车费,远远超过了一双鞋的价钱,就只好作罢。
  “环保家具”不环保 
   傅小姐家的宝宝今年3岁多了,他们前不久购买了新房,特意为宝宝的儿童房贴了墙纸,并选用了某名牌环保儿童床、衣柜和书柜。儿童房已经完工近一个月,家具也搬进来半个月了,每天都叮嘱工人开门窗通风,但仍觉得怪味很浓很刺鼻。
  后来,傅小姐又打电话到厂家要求是否可以前来检测一次,厂家检测之后的答复是,屋子是新装修的,家里有很多东西会散发出这样的味道,不排除是其他产品产生的味道,不能够简单地判断就是他们厂家的产品,况且他们的产品是名牌环保产品,不会散发出这么重的味道。
  豆浆机毛病不断
  今年年初,天津的魏女士购买了一台知名品牌豆浆机。第二天她接通电源开始使用,按动“豆浆”键机器连续发出“嘟嘟”的声音,再按动一下又好了。半个月后,该豆浆机出现水烧开却不打浆的故障,断电后重新启动,打浆功能又不间断地运行,按动关闭键也无济于事。两天之后又出现这种故障,并伴有“嘟嘟”的声音。
  魏女士拨通了该公司的客服电话,但工作人员称其不负责此事,可拨打另一号码反映情况,电话接通后该部门工作人员又称消费者须致电所在地售后服务部,总公司无法处理。当地售后服务部门查看后认为豆浆机继电器有问题,但是没有该型号的配件。魏女士要求更换新机,售后服务部门推托说要找经理,而这位经理的答复是:不能解决。同时把问题推给某主任。
  魏女士再次要求换货,该主任说可以考虑,过几日给回复。不料事情自此杳无音讯。此后维修部门更换了一个继电器,接通电源后仍旧伴有嘟嘟声音。维修人员也查找不出原因所在,告诉魏女士:还能用,你先用着,出“大问题”再来修理!
  减肥无效还“添堵”
  去年夏天,家住陕西的马女士通过电视购物订购了一台甩脂减肥机,由于电视中对该产品减肥功能出具了权威部门的检测及认证的相关文件,马女士对其深信不疑,立即下了订单并邮寄了3000元的费用。货到以后,马女士在使用第一天就明显感觉该产品与电视中介绍的并不相同,也没有出现电视中使用者大汗淋漓的情况,马女士随即咨询了该生产厂家,对方的答复是,使用者存在个体差异,并不是产品的问题。马女士只好继续使用。
  由于该甩脂减肥机是通过电流振动身体达到所谓的减肥目的,马女士使用半个月后,明显感觉身体出现了一些不适应的症状,而当初她购买时曾咨询厂家使用该产品会不会对人体有副作用,厂家非常肯定地告诉她绝不会存在这样的情况,电视广告宣传时也未曾提及相关问题。当马女士打电话要求退货时,得到的答复是产品一旦售出,概不退货。
  维权建议  
    中消协的工作人员表示,根据国家相关文件,对部分商品实施“三包”,在时间上有规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。如果消费者和商家对鞋帽的质量有歧义,可以拨打“12365”或寻求当地质监部门的帮助。先与生产厂家交涉,按照《消费者权益保护法》来维权,如果找不到生产厂家可直接找播放广告的媒体。有质量问题的产品是维权的重要凭证,退换货邮寄商品时要注意保留凭证,最好在问清邮寄的地址、所寄人员姓名以及退款方式后再寄回商品,不要轻易将所购商品邮寄出去。
  在购买家具的时候,消费者可要求销售商提供第三方技术机构的甲醛含量检测报告。消费者在购买家具时,特别要了解家具甲醛释放量标准,日后一旦发生问题,便可依据《家具产品使用说明书》中的甲醛标准进行交涉。也可以投诉到当地的质监部门或者拨打“12365”电话进行咨询检测事宜。
  中国家用电器维修协会工作人员表示,目前确实有一些小家电企业售后服务体系投入少,不具备实现服务承诺的能力。在维修费用上也存在着千差万别的情况。因此,消费者应特别注意,一是要到正规商场购买小家电,二是一旦出现问题,要找销售商共同解决。因为按照谁经销谁负责的原则,销售商肯定有不可推卸的责任。
  中消协副秘书长武高汉还建议网上购物的消费者要提高自我保护意识,不要轻易相信商家所打出的承诺。坚决要求使用“支付宝”等第三方担保交易模式,如遇问题可与卖家所属地的消协联系或与网站的消保联盟联系,以维护自己的合法权益。
  质量期待
  都知道国家关于产品三包的规定,只要商品有质量问题,消费者有权要求商家“7天包退、15天包换”。然而,被列入国家三包目录的商品只有23种,服装鞋帽、珠宝首饰、家用汽车在内的数百种商品并未被纳入三包目录,因此这类产品纠纷特别多。而鉴别这类产品质量的渠道又十分不畅,成本和代价往往让普通人望而却步,法律法规的不完善让不法商家钻了空子,期待更多的商品能实施三包方案
  ——北京王先生
  据了解,我国家具的检测标准与室内空气检测标准分别由两个不同部门发布,在检测项目上并不相同。如在对空气检测时,依据的是《室内空气质量标准》,其中必检的两个项目就是甲醛和总挥发性有机物(TVOC)两项是否超标。但对家具的检测只适用《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》标准,里面只对甲醛含量有控制,却压根就没有TVOC这一项。正是由于不同检测部门依据不同的标准进行检测,也导致了消费纠纷的增加。如果国家有关部门能够牵头统一一下检测标准就好了。
杭州下城区装修公司电话:85133008 杭州上城区装修公司电话:56330280杭州西湖区装修公司电话:88858129 杭州拱墅区装修公司电话:85332418杭州江干区装修公司电话:69886696
总部:杭州下城区新市街64号221室
在线QQ :492293809   794740665
联系人:欧阳春
网址:http://www.zjmqzs.com  
http://www.5558w.com    http://www.js0571.com    http://www.0571ww.cn  http://www.0571z.cn      http://www.hzmq.net     http://www.jwwww.com    http://www.mqktw.com     http://www.5999w.com     http://www.hz8w.cn       http://www.zjxyzs.com       http://www.6668w.com      http://www.y800.net     http://www.dnxsw.com      http://www.mqjz.cn      http://www.hz0098.cn      http://www.hzmqzs.cn       http://www.1919w.com     http://www.js571.cn      http://www.niou8.com       http://www.hzylin.cn      http://www.zj8888w.cn    http://www.jjxyx.com      http://www.hz221.cn    http://www.hzzrs.com     http://www.k2222.com      http://www.l5555.com       http://www.h4444.com    http://www.wwww6.com     http://www.0571bb.cn      http://www.hz8888w.cn   http://www.hz331.cn     http://www.0571n.cn      http://www.hz888w.cn       http://www.571t.com        http://www.uwwww.com     http://www.byzxw.com    http://www.hzmqzs.com    http://www.hzmqw.com    http://www.0571ax.com     http://www.wwww6.com     http://www.fwwww.com     http://www.8787w.com     http://www.oojzo.com             http://www.hzsos.cn             http://www.0571o.cn

[返 回]
杭州办公楼装修,杭州装饰公司,杭州装修公司,杭州别墅装修,杭州厂房装修
杭州美琪装饰工程有限公司
杭州市下城区新市街64号221室
杭州下城区服务电话:85133008
杭州上城区服务电话:85703320
杭州西湖区服务电话:88858129
杭州拱墅区服务电话:85332418
杭州江干区服务电话:69886696
在线客服:
在线客服 在线客服
网址:http://www.0571z.cn
mailto:mqbb@sina.com
装饰最新资讯 更多信息
 
“一见钟情”的店面,需要有高颜值...
童装店装修风格之色彩的运用—滨...
酒店装修过程中颜色主次如何掌握...
萧山好的装修公司,资深设计师打破...
装修污染猛于虎--用什么方法除甲...
下沙专业电影院装修公司,哪家影院...
设计施工都OK,用艺术手段打造足浴...
舞蹈学校装修风格,那个是你的最...
办公空间局部区域的装修设计改造...
高端气质--杭州专业教育培训机构...

copyright:2007-2008 杭州美琪装饰工程有限公司  版权所有
地址:杭州市下城区新市街64号221室 电话:0571-85133008
E-mail:mqbb@sina.com 传真:0571-85332418
本站网络实名:杭州装饰公司 杭州装修公司 杭州装饰 杭州装修 杭州装修设计 杭州装修公司名录 杭州写字楼装修
杭州写字楼设计 杭州酒店装修 杭州办公室装修 杭州办公楼装修设计 美琪装饰-您身边 好的办公装修顾问!
杭州搬家公司 杭州家电维修 杭州家装公司 杭州开锁公司 杭州家政公司 杭州中央空调销售 杭州起重 杭州伞厂
厂房装修设计施工业务,杭州哪家装修公司好?——美琪装饰您的首选