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装饰企业,难道是靠业主的信息丢失成长起来的产业吗?
作者:杭州美琪装饰  来自:本站 时间: 2019-2-10 

有一天,你接到的电话那头传来陌生的声音时,你会很礼貌地告诉他打错了;但是如果每天都接到十几个推销手机业务、汽车养护、养老保险,甚至是新房装修的电话时,你就会愤怒了,但是你会发现愤怒之后,打电话的人仍然客客气气,反而显得自己有多么野蛮似的。这成了很多业主的无奈之举……记者调查发现,不少即将交付小区的业主电话名单流入到岛城多数装饰公司,这就不由让人感叹:装饰企业,难道是靠业主的信息丢失成长起来的产业吗?
A 公司机密小区业主名单都是花钱买的
    下午五点左右,公司规定要到办公室签到,整理一天的工作记录。记者拿着小区的楼座分布图,小赵拿着通话详情一起回到装饰公司。见高经理还没有回公司,记者就开始顺手翻看公司的文件夹资料。
    记者在刘主管的办公桌上发现了很多小区业主的电话名单,几乎包含城阳所有即将交付小区业主的电话清单。工作人员告诉记者:“这些名单只要有标记的,大部分都已经打过了,不过还要再打一遍。”
    电话名单的详细程度令记者吃惊,每个小区的每栋楼每单元一户不落,全都登记在册。小赵的敬业程度也让记者很吃惊,“电话未接通”、“在外地”、“忙”这样的通话记录也都登记在册。当记者看得正认真的时候,高经理忽然走进来,看到记者正在翻小区名单,高经理一脸严肃地走过来,拿起小区名单就走进自己的办公室。
    下班之前,高经理召集所有公司员工开了一个短会,他在会上直接说,翻看小区名单是公司员工的失职,对于新员工,在一周之内不允许接触小区名单,“这些都是公司机密,新员工经过一周的试用期之后,才有权限拿到小区名单。”并承认小区名单都是公司买回来的。
    如此神秘的资料、如此紧张的反应、如此翔实准确的小区电话名单,让记者深感疑惑,这些名单花了多少钱?从谁的手中购得的?有没有被传播出去?这些问题一一待解。
    记者在跟高经理的接触中了解到,这些小区的名单是从小区物业买回来的,“每个小区的电话名单平均一两千块钱,我们是从物业那边买回来的。”高经理说,“我们公司相对来说比较小,员工少,可以直接给员工提供小区名单,一般的大公司都是直接到小区拉业务,根本不会给员工小区名单的机会,那样更累,业务提成更少。”
    果真像高经理所说的那样吗?记者向高经理表示想要到物业那边直接买名单联系,他告诉记者:“物业肯定不会卖给你,一方面是你没有那么多钱去买,也没必要去买,另一方面,物业只卖给熟人,不可能有人去买就卖给谁。”
    记者以装饰公司的名义,打电话咨询其中的一个小区物业,希望能从小区直接购买业主电话名单。小区物业的回答跟高经理预料的一样,“我们没有资料,也不卖。”这是小区物业的回答。
B 讳莫如深 不是熟人,物业表态没有名单
    有业内人士分析说:“拥有即将交付小区业主电话资料的单位一个是开发商,一个是物业,在售楼过程中和在物业的管理中都有可能流出小区业主的联系方式,但是很多前期物业基本上都是和开发商有联系的,所以不管小区业主名单是怎么样流出去的,小区开发商都应当承担责任。”
    接下来记者将继续调查小区名单流失的根源,本来是小区业主的个人信息,如今却成了装饰公司的内部机密,神秘“高价”小区名单,记者将一探到底。对于小区名单的事情,刘海告诉记者,这是公司的优势,其他大型公司不会提供这样的名单,业务员只能去跑小区,在小区里进行拉客。根据刘海手上的小区名称,记者联系上了小区的物业公司。对于小区名单的问题,物业工作人员告诉记者,没有这样的名单,他们这里没有,明确拒绝了记者的购买要求。
    而其他的装修公司对于小区名单也是讳莫如深。在万科魅力之城小区,另一家装修公司的张先生告诉记者,同行之间是竞争关系,不会互通小区名单,想从其他装修公司买名单是不可能的。“买名单得有关系,这个东西不能公开化,虽然是潜规则,但不符合规定,应该是违法的。”
    法律方面,记者了解到,中华人民共和国《宪法》第40条明确规定:公民通信自由和通信秘密受法律保护,任何组织和个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。2009年2月28日,《刑法修正案(七)》将出售或非法提供公民个人信息罪和窃取、非法获取公民个人信息罪列为新罪名。其中,国家机关或者金融、电信、交通 、教育、医疗等单位的工作人员,将本单位在履行职责或者提供服务的过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人,或者以窃取等其他方法非法获取上述信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。
C 业内人士 不要被忽悠,先了解市场
    在城阳从事装修行业多年的傅先生告诉记者,业主新房需要装修,一定要先了解市场,懂行的业主装修公司是不敢坑的。先说装修的几种分类,一种是全包,另一种是半包。全包方面,就是业主只出钱,其他的一概交给装饰公司,所有的材料和工程都有装修公司负责,这时候合同最关键。业主一定看好合同,全包虽然省力省心,但容易被装修公司忽悠。“合同方面,表面上装修公司规定得很全面,但会有很多陷阱。业主一定要审核各项费用的合理性,可以提出异议,装修公司存在重复收费的可能性。另外就是材料方面,业主需要的主料一定要标明品牌、型号、颜色。装修公司可能会说,原来的品牌没货了,可以用相同质量,价格相仿的材料替代,这时候要谨防装修公司偷梁换柱。”
    “施工过程中,业主需要全程监督,尤其是关键的验收,地板、瓷砖等,需要仔细验收,检查地板是否有反鼓、空洞现象。最好是花点钱请验房师进行验收,装修存在的问题需要及时反馈,施工队闪人后,再进行交涉很麻烦。”
    大包之外便是半包。“所谓半包就是指主料业主自己买,只需要装修公司提供辅料和施工。业主自己买主料是很有讲究的,虽然可以避免装修公司从中赚差价,但业主很可能陷入商家的圈套。比方说,商场上卖家会要离谱的价格,50块钱的地板可能卖到100块钱。不懂行的业主最容易上当受骗。所以业主如果自己买主料,一定要做好功课,学会如何鉴别好差地板、瓷砖等。”
    “最后是清包,所有材料业主自己买,只找装修队进行施工,这样能避免各种纠纷,但业主将耗费很大的精力。需要全程监督施工队。”傅先生介绍说,“地板方面,每平方米100元以下的地板基本上是假的,至少质量没法保证。”
◎记者手记 装饰公司靠业主信息发家?
    记者调查发现,不少即将交付小区的电话名单流入到了岛城多数装饰公司,这就不由让人感叹:装饰企业,难道是靠业主的信息丢失成长起来的产业吗?如果是,这真的应该是整个产业的悲哀。记者在调查中发现,其实那些打电话的人生活也非常不易,业主信息丢失产生的利润他们仅仅能分到很少的一杯羹,大部分利润都让买业主名单的装饰公司获得,所以,业主再接到装饰公司工作人员的电话时,生气的对象不应该是工作人员,而是这个装饰公司,因为他们才是真正的利益获得者。
    现在岛城市场上一些不正规的小型装饰企业还普遍存在着偷工减料、以次充好,跟客户打文字游戏的现象,客户投诉不断增多,记者呼吁,政府有关部门应该加大对装饰产业的监督,集中整治普遍存在的不正规问题。
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