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因邻居装修而导致墙体开裂受损 维权遭遇举证难成本高
作者:杭州美琪装饰  来自:本站 时间: 2019-2-10 

等了一年多终于盼来了交房,可当收房后准备装修时却发现,因为邻居的装修施工野蛮,自家墙体出现脱落甚至变薄了不少,这是市民乔先生近日遇上的烦心事。调查得知,相当一部分的购房者收房后都遭遇过相邻住户装修野蛮施工带来的烦恼,而由于缺乏明确的法律规章约束,即使想要维权也面临着诸多难点。有律师对此认为,应当完善立法保障居住者的“相邻权”。
新房墙体变薄却遭遇维权难
据乔先生介绍,他于2010年底购买了某楼盘的一套商品房,今年2月中旬开发商交付房子,就在他准备装修入住时,却发现在卧室部分与隔壁住户共用的墙体上,存在着明显的墙体脱落痕迹。仔细查看后,才得知该墙体与隔壁相邻的一端,已快被装修施工掏空了。原本厚度为20厘米左右的墙体,竟被挖掉了近15厘米深,整面墙现在只剩下5厘米厚的薄薄一层。墙体受到如此严重程度的毁坏,安全性和隔音性都严重受损。气愤之下的乔先生将问题反映给了物业管理公司,但物业拿肇事业主也没辙。于是,乔先生向房管部门和城管部门投诉,这些部门的工作人员到现场做了调查,也对相邻住户下达了整改通知,但当事业主却始终不露面。这导致急等着装修用房的乔先生十分焦虑,他纳闷:物权法的出台,已经明确了不动产产权人有追索由此受到损失的权利,为何在实际操作中还会有诸多疑难?
仅靠物权法维权有盲点
据了解,乔先生家被损坏的墙体为普通的填充墙,不属于承重墙,相关部门已下达整改通知,要求相邻业主完好修复被损坏墙体,但对于乔先生所提的希望能就此事要求相邻业主进行赔偿的诉求,恐怕只能通过司法途径来解决,而获得赔偿几乎是不可能的,因为向法院举证太难。在采访中了解到,与乔先生有过类似遭遇的购房者不在少数。例如,很多人都遭遇过邻居家装修时,噪音、震动过大,生活受到严重干扰的情况。有业内人士表示,虽然物权法有明确表述,对相邻的不动产权人造成损害的,应当给予赔偿。但究竟赔偿标准是什么,该如何认定,目前都还没有具体说明。
应对野蛮装修加强监管
针对装修野蛮施工问题,利用物权法维权最大的难点在于,即使认定相邻业主存在违规施工,也只能责令其恢复原状。杭州装修公司想要追讨赔偿,举证实在太难。物权法虽有明确规定:不动产权利人违反规定,排放大气污染物、水污染物、噪声、光等有害物质,给相邻住户造成损失的应当赔偿。但是这些伤害往往停留时间很短暂,受害人很难举证,这导致受害人即使花费大量物力、精力打赢官司,依然得不到任何补偿。
“明明说好的是"6个厘"(直径6毫米)的线,居然背到起换成"4个厘"(直径4毫米)的线,害得我现在空调都没得办法装!”昨天,渝中区工商分局在日月光广场设立咨询台,现场曾女士愤愤地投诉。曾女士说,自己的房子是去年底装的,她找了一家连锁的大型装修公司。因为计划装大空调,因此在装修时与装修公司谈好埋线要用直径6毫米的铜线。曾女士说,直到今年装空调,师傅才告诉她,线被偷梁换柱,是直径4毫米的。如果装上空调可能会频繁跳闸。曾女士找到这家装修公司,可公司却推脱叫她直接找埋线的施工方。
工商分局经检支队副支队长刘卫表示,由于曾女士和装修公司在合同上明确签订了要采用直径为6毫米的铜线,装修公司肯定不得以任何理由推脱,必须负责到底。一经查实,将予以行政处罚。
“现在的房子质量怎么这么差?房子还没装修,墙体就开裂了!”15日,在315纪念活动现场,一位70多岁的老人来到市住建局投诉区反映。老人拄着拐杖,走路有些蹒跚。虽然旁边有座位,不过为了和工作人员交流起来更加方便,他还是拄着拐杖,站着反映问题。“房子墙体出现裂缝,开发商至今也不管。”老人重复着这句话。
据老人的儿子刘先生介绍,2010年远在台湾的姐姐给老父亲买了一套房子,想让老父亲在新楼房里安度晚年。可是,这房子却成了老人的心病。老父亲眼巴巴盼到交房了,领到钥匙,在新房看了老半天。”刘先生说,去年他打算把老父亲的房子装修起来,好让老人家早点住进新房。结果他发现新房的墙体已出现裂缝。刘先生只好劝说老父亲暂缓装修房子。刘先生想,房子还没过保修期,等开发商给修好了再装修。可麻烦事情来了。“老父亲怕影响我工作,不让我操心房子的事情。”刘先生说,老父亲经常一个人打车去开发商那儿问房子的事情,每次都无果而归。开发商总说等等看,都让老父亲等了大半年了,还是没人来给修。
现场工作人员答复,一定会帮助刘先生解决问题。听到这样的答复,老人才坐在椅子上休息。除了墙体开裂问题外,现场还有不少人投诉房屋漏水、墙体长毛的问题。“一下雨,墙上就渗水,都不敢住了。开发商就是不给解决,拖过保修期谁负责呀?”杨女士拿着购房合同,显得有些激动。还有不少市民一直很揪心自己的房产证问题,一市民大老远跑来,为买了6年的房子找个说法。有的开发商在业主拿钥匙的同时,索要从去年5月份以来的物业费,让业主很费解。有的市民,不了解小产权房,结果被忽悠买到小产权房,眼中充满无奈。直到活动结束,市住建局投诉区还有不少前来投诉的市民。家装绝对是件烦心事。装修材料良莠难分,装修工人素质参差不齐,让不少装修者碰到“堵心”事。随机对100位市民进行了调查,超过8成的装修者,装修中遇到过问题,而维权难、维权成本高让他们很无奈。超八成人遇到过装修问题根据调查,100位市民中有81位,表示在装修时遇到过问题。而遇到的问题也非常多,包括环保在内的质量问题被排在首位,其次还有装修延期、虚假宣传广告、设计师吃回扣、霸王条款、家装擅自增项加钱,等等。面对遇到的装修问题,被调查的100名市民中,有63%的市民说经过与商家、装修公司等沟通维权,最后问题得到解决。但还有37%的市民表示,维权不成功。家装碰到问题,维权不成功的原因有哪些?根据调查显示,有的是因为找游击队装修,这些装修“游击队”居无定所,装修者碰到装修质量问题后,已经找不到责任方了。还有的维权难,是因为装修者无法提供维权证据,维权证据搜集成本大。维权成本高于产品价值被调查者黄先生说,几个月前他买了一张乳胶床垫,但床垫送到家后就有一股刺鼻的味道,虽然房间里基本都是开窗通风的,但几个月过去了,刺鼻味道仍然存在。他找到买床垫的商家,对方却说是天然乳胶,有味道是正常的。黄先生说:“我也想将床垫送去检测,但咨询后发现,要检测就要破坏床垫,检测费也要几千块钱,如果最后检测结果对我不利,我又要贴进去床垫还要多花几千元检测费,所以犹豫不决。”
“近一两年来,来咨询建材家具产品检测的市民很多,比如前一段时间就有很多市民咨询地板检测,但咨询的多,真正带着产品来自行检验的却只占咨询的1/10都不到。”消协相关人员说,这说明,一方面,市民很关注环保问题;另一方面,检测的费用要自己承担,他们担心检测结果是否真的能对商家起到切实的制约作用。以检测地板甲醛含量为例,由于仪器都很大型,不能外出服务,一般需要消费者自行将地板送到质检员,填单缴费,确认委托,然后一般在7个工作日左右出具检测报告,单甲醛检测的费用就要八百元左右。另外,虽然也可以通过空气检测法,测居室甲醛含量,但这种缺乏说服力,很多厂家不承认。
家装质量仍是投诉热点
据介绍,装饰行业协会接到的投诉中,家装质量问题也是热点。最近,一位胡先生就投诉,花了16000多元买的实木地板,却出现了开裂现象。经过长达一年多的多次沟通,地板厂商也两次派人来维修,但维修好的地板走在上面就发出“咯吱咯吱”的声音。而且修过的地板,留下了多处疤痕和胶斑。“接到投诉后,我们发现,胡先生家的地板已经过了一年的质保期。而且,前两次厂家上门维修时,胡先生没有留下厂家维修的签字、照片等,因为没有留有证据,在维权的举证上就比较困难,无法证明是何时发现问题,何时找厂家维修。”装饰行业协会工作人员说,后来经过多次调解,地板厂家才同意赔偿胡先生1500元。工作人员也提醒,地板市场上的质保一般是一年,即使地板厂家承诺免费维修,很多业主认为是包工、包料,但根据市场了解,免费维修,一般厂家只是包工不包料,材料要业主自己购买。

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